Opsti uslovi kupovine

Posetom i kupovinom na www.zoka.co.rs prihvatate uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu.
Molimo da ih pažljivo pročitate i da se upoznate sa uslovima i pravilima koje primenjujemo.
Doo Zoka Promet zadržava pravo da uradi izmene i dopune odredbi uslova korišćenja bez prethodnog obaveštenja.
Takođe, Doo Zoka Promet zadržava pravo da odbije dalju saradnju u slučaju nepoštovanja opštih uslova navedenih na ovoj stranici.
Doo Zoka Promet posluje isključivo na teritoriji Srbije i sve obaveze i prava se zasnivaju na zakonima i regulativama republike Srbije.

Licni podaci i komentari

Lični podaci koje prosledite sajtu u svrhu dobijanja proizvoda ili usluga biće tretirane u skladu sa načelima o zaštiti privatnosti na mreži. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje Kupca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Za tačnost sadržaja podataka/komentara koje korisnik postavlja je isključivo odgovoran sam Kupac. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, pretećih, uvredljivih, klevetničkih, opscenih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti sa bilo kojim zakonom.

Linkovi ka drugim sajtovima

Doo Zoka Promet na nekim stranicama može imati linkove ka drugim sajtovima radi omogućavanja dodatnih informacija.  Doo Zoka Promet ne može da utiče na sadržaj na drugim sajtovima i nije odgovoran za iste.

Opisi proizvoda

Podaci na sajtu se redovno ažuriraju i Doo Zoka Promet nastoji da svi oni budu što tačniji i precizniji. Doo Zoka Promet ne garantuje da su podaci koji su dostupni na sajtu apsolutno tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Kupac je slobodan da nas kontaktira radi razrešenja bilo kojih nedoumica i dodatnih pitanja koje ima.

Cene proizvoda

Cene na sajtu su navedene u dinarima sa PDV-om od 20%. Doo Zoka Promet se obavezuje da će se pridržavati cene istaknute na sajtu osim u slučaju grube greške o čemu će kupac biti obavešten.

Narucivanje robe

Da bi mogli da naručite robu potrebno je registrovati se na sajt. Registracija se obavlja samo jednom odabirom opcije „Registracija“ i nalog koji se tad napravi se može koristiti za sve buduće kupovine. Ukoliko želite da se odjavite sa sajta odaberete opciju „Odjava“. Kasnije za ponovno prijavljivanje na sajt treba odabrati opciju „Prijava“ .

Proizvodi su poređani po kategorijama kao po katalozima. Takođe je moguće pronaći specifične proizvode korišćenjem pretrage na sajtu. Ukoliko proizvoda nema u katalogu, korisnik može poslati e-mail ili nazvati telefonom da se raspita o mogućnosti nabavke.  Asortiman koji se može videti na sajtu je jedan deo naše ponude.

Naručivanje proizvoda koji su na sajtu se obavlja klikom na „korpu“ pored željenog proizvoda. Stavljanjem u korpu Kupac može da nastavite da pregledate sajt i naruči još proizvoda. Stavljanjem u korpu kupovina nije konačna i Kupac još uvek može odustati od kupovine nekog proizvoda ili kompletne narudžbine. 

Isporuka

Prodavac je u obavezi da obezbedi isporuku kupljene robe. Da bi se izvršila isporuka Kupac je prethodno u obavezi da izabere jedan od ponuđenih načina plaćanja i ukoliko plaća platnim karticama ili preko računa uplati celokupnu vrednost kupljene robe.

Prodavac zadržava pravo pozivanja Kupca radi provere podataka iz porudžbenice.U slučaju sumnje u tačnost navedenih podataka ili u slučaju da podatke nije moguće proveriti Doo Zoka Promet zadržava pravo otkazivanja narudžbenice o čemu će Kupac biti obavešten putem e-maila koji je naveo prilikom registracije.

Isporuka robe se vrši na teritoriji cele Srbije kurirskom službom koju odabere prodavac ili sopstvenim prevozom Doo Zoka Promet.  Isporuka robe se vrši u roku od 7 radnih dana, osim ukoliko nije drugačije navedeno. U slučaju da dođe do kašnjenja u isporuci robe, Kupac će biti blagovremeno obavešten. Prilikom isporuke robe Kurirska služba je u obavezi da Kupcu dostavi fiskalni račun i prateću dokumentaciju na kojoj će Kupac potvrditi da mu je roba isporučena. Prilikom preuzimanja robe Kupac je u obavezi da prekontroliše sadržaj paketa, jer se naknadne reklamacije, u pogledu količine i oštećenja paketa, neće uvažavati. Ukoliko Kupac utvrdi nedostatke vezane za paket, iste prijavljuje kurirskoj službi koja je isporučila paket.

Ukoliko se konstatuje da je isporučena roba oštećena, nekompletna ili da nije u funkcionalnom stanju, tj. da nije saobrazna ugovoru Kupac ima pravo na reklamaciju iste. Prijava reklamacije se može izvršiti na sajtu putem email-a prodaja.zokapromet@gmail.com .

Prodavac je odgovoran za evenutalnu nesaobraznost na robi u roku od dve godine od dana prelaska rizika za kupljenu robu na Kupca, odnosno od dana izvršene isporuke robe.

Prodavac će nesaobraznost robe otkloniti popravkom bez plaćanja naknade ili će izvršiti zamenu nesaobrazne robe.

Kupac ima pravo odustanja od kupovine proizvoda 14 dana od dana zaključenja ugovora, s tim što troškove povraćaja robe snosi sam Kupac. Prilikom povraćaja te robe Kupac je dužan da robu vrati u ispravnom, nekorišćenom stanju i originalnom pakovanju – u suprotnom Doo Zoka Promet zadržava pravo da odbije paket.